在重庆合川，合阳城街道是一个单体楼院多、人口基数大的老城区，社会综合治理情况复杂。为破解基层治理面临的难题，近年来，该街道以党建统领网格治理为抓手，结合“红岩先锋”变革型组织建设，连通线上“云端网格”、线下“服务网格”，推动网格云端化、治理精细化、服务精准化，切实打通服务群众“最后一米”。

网格入云端

通知：请65岁以上的老年朋友近期到合阳卫生院免费健康体检；@所有人：燃气自闭阀安装工作开始了，抓紧预约哟；@黄哥：您申请低保金的事，我刚刚问过了，社区这边已经上报街道了，通过后会通知您……

(资料图片)

这是最近合阳城街道洛阳溪社区党委书记、居委会主任易宏金在社区网格微信群里发布的消息。他还有一个身份，就社区的云端“大总管”。像易宏金这样的云端“大总管”，合阳城街道有22位。

为方便群众咨询办事，合阳城街道按照“一网一群”模式，组建244个网格微信群，发动党员干部、城管治安、物业人员、“三官一律”等8220余人“进圈入群”，搭建起街道、村（社区）、楼院三级“云端网格”体系。

通过“云端网格”解决噪音问题。合阳城街道供图

同时，深化网格群众线上点单、云端“大总管”统一派单、党员“小管家”接单服务“三单”办理机制，推动信息收集在云网、资源调度在云网、数字赋能在云网，群众足不出户办理医保、党费缴纳等事项3270余件。

此外，成立“云端调解室”“数智阳光物业”“百姓云茶馆”等基层数治平台，云端收集街面安全、应急消防等隐患210余处，线上直接调解纠纷130余起，实现矛盾云端化解、治理网格统筹、问题就地解决，群众安全感、满意度持续提升。

服务接地气

“罗师傅啊，我钥匙锁到屋头开不了门，怎么办啊？”近日，瑞山路社区居民蒋碧，按社区发放的便民服务卡上的号码，给便民服务队队员罗向兵打去电话。

“莫着急，我马上到！”罗向兵回答说。10分钟后，罗向兵赶到把门打开。蒋碧感激地说：“网格化便民服务真是到家了！”“没什么，以后遇上什么困难事，还给我们打电话！”罗向兵收拾好工具，水也没喝一口就走了。

合阳城街道滨江国际小区“黄葛树下”话和谐。合阳城街道供图

针对“云端网格”覆盖不到的老年群体，和“云端网格”收集到需要线下解决的群众诉求，合阳城街道通过组建社区便民服务队、搭建“黄葛树下”党群议事平台等举措，织密治理网络、延伸服务触角。

最近，家住合阳城街道滨江国际小区的独居老人李明芬，遇到了一件烦心事。楼上邻居家的小孩喜欢蹦跳，分贝较大，打扰了她的“清净”。李明芬找楼上的邻居多次反映无果，关系闹得很僵。

党员“小管家”吕杰在日常走访中得知此事，主动出面调解。他把当事双方约在小区中庭的黄葛树下坐谈，晓之以情、互相说和。从那以后，邻里关系变得融洽，孩子经常去李奶奶家看望，李奶奶也对孩子愈发关爱。

“线上线下双网融合，能够实时采集网格情况，实现对居民广覆盖、精细化、高效率的服务。”合阳城街道党工委书记周小兵表示，下一步，将持续深化党建统领网格治理，聚焦治理末端、矛盾源头、最小单元，大力推进数字赋能、网格智治，形成更多具有辨识度的标志性成果。