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5月8日上午11时40分，在日照海事局政务中心窗口，窗口工作人员注意到排在“长龙”队尾的船员王某一直左右徘徊、神情焦急，便主动向前询问情况。“我预定了下午1点的火车票，如果不能尽快办完业务就会错过火车”王某焦急地向工作人员反映，言语中透露着着急和无措。窗口工作人员向正在排队的群众说明了情况、征求了意见并保证延时下班完成到场群众的业务办理，随后顺利给该船员完成了证书申请，让其顺利赶上了火车。

五一劳动节后，适逢日照辖区船员培训院校多个班次学员结业，日照海事局政务中心迎来一轮业务办理高峰期。

日照海事局政务中心相关负责人告诉记者，为保障政务办理有条不紊，日照海事局坚持政务受理“增量不降质”，全力做好政务高峰期各项服务工作，根据业务办理量增长规律，并结合辖区培训院校培训进度，提前预判业务高峰时段，科学安排部署增加窗口人员、“云帮办”值守人员和现场指导人员。

此外，为缩短船员现场办理业务时间，提高服务效率，政务中心多次沟通辖区培训院校，建议开展船员注册开户、信息维护、证书申请等业务知识的宣贯，大力推广“互联网+政务”，切实便利船员的同时尽量减少政务成本。